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PREGUNTAS & RESPUESTAS



Mi residencia es fuera del Venezuela Puedo hacer pedidos y cuanto es el costo del flete?

- Ud. puede hacer todos pedidos que desee si vive tanto en Venezuela como en cualquier otro país y no hay pago de flete, dado que todas las entregas a Ud. son por descargas directas desde nuestro servidor.

 

Cual es el monto mínimo de un pedido?

- Ud. puede hacer pedidos de cualquier monto indicado en nuestra WEB.

Como trabaja la TIENDA ONLINE DE EDICIONES LANCA?

- Ud. puede realizar un pedido si es mayor de 18 anos.

- Ud. debe abrir una cuenta con nosotros y completar la información solicitada.

- Una vez abierta su cuenta usted puede guardar los productos que desea comprar a su Cesta de Compra o Carrito.

- Ud. paga su pedido eligiendo su método de pago, tenemos varias modalidades a escoger

  
- Ud. acepta los términos y condiciones establecidos en esta WEB al confirmar su pedido.

- Ud. puede revisar su selección de productos, revisar el precio total de la compra y realizar cualquier modificación en cantidad de productos antes de enviar el pedido.

- Al hacer el pago por la plataforma PayPal, Usted y nosotros recibimos notificación del pago realizado, le enviaremos un e-mail confirmando la recepción de su pago.

- Su pedido supone un compromiso de compra por su parte, el cual aceptado por nosotros cuando le enviamos la confirmación por email. Ud. se compromete a comprar lo solicitado por esta vía y nosotros nos comprometemos a enviarle su pedido de inmediato.

 

NOTA: No se puede cancelar o cambiar un pedido una vez que este haya sido confirmado y pagado a PayPal.

 

´¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

 

- Usted puede cancelar mediante los dos únicos métodos disponibles:

      * Pago con tarjeta de débito a PayPal.

      * Pago con tarjeta de crédito a PayPal.

 

- Una vez realizado el deposito por el monto de su pedido, Ud. envía por email la copia del pago efectuado y lo puede otifica por e-mail a nosotros a través de MI CUENTA.

  

¿Cómo hago seguimiento a mis pedidos?
 

- Para conocer el status de sus pedidos, entre en la sección MI CUENTA, coloque su dirección de e-mail, su contraseña y así conocerá el status de su pedido.

¿Cómo funciona la política de envíos?

- Los productos comprados en esta WEB serán descargados desde nuestro servidor en el termino de 2 días o menos, dado que los libros y software deben ser construidos de forma personalizada.

¿En cuál banco puedo depositar o transferir el pago de mi pedido?

- Ud. no puede depositar ni efectivo, in cheques en ningún banco, solo se reciben pagos por PayPal.

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Mi residencia es fuera del Venezuela Puedo hacer pedidos y cuanto es el costo del flete?

- Ud. puede hacer todos pedidos que desee si vive tanto en Venezuela como en cualquier otro país y no hay pago de flete, dado que todas las entregas a Ud. son por descargas directas desde nuestro servidor.

 

Cual es el monto mínimo de un pedido?

- Ud. puede hacer pedidos de cualquier monto indicado en nuestra WEB.

Como trabaja la TIENDA ONLINE DE EDICIONES LANCA?

- Ud. puede realizar un pedido si es mayor de 18 anos.

- Ud. debe abrir una cuenta con nosotros y completar la información solicitada.

- Una vez abierta su cuenta usted puede guardar los productos que desea comprar a su Cesta de Compra o Carrito.

- Ud. paga su pedido eligiendo su método de pago, tenemos varias modalidades a escoger

  
- Ud. acepta los términos y condiciones establecidos en esta WEB al confirmar su pedido.

- Ud. puede revisar su selección de productos, revisar el precio total de la compra y realizar cualquier modificación en cantidad de productos antes de enviar el pedido.

- Al hacer el pago por la plataforma PayPal, Usted y nosotros recibimos notificación del pago realizado, le enviaremos un e-mail confirmando la recepción de su pago.

- Su pedido supone un compromiso de compra por su parte, el cual aceptado por nosotros cuando le enviamos la confirmación por email. Ud. se compromete a comprar lo solicitado por esta vía y nosotros nos comprometemos a enviarle su pedido de inmediato.

 

NOTA: No se puede cancelar o cambiar un pedido una vez que este haya sido confirmado y pagado a PayPal.

 

´¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

 

- Usted puede cancelar mediante los dos únicos métodos disponibles:

      * Pago con tarjeta de débito a PayPal.

      * Pago con tarjeta de crédito a PayPal.

 

- Una vez realizado el deposito por el monto de su pedido, Ud. envía por email la copia del pago efectuado y lo puede otifica por e-mail a nosotros a través de MI CUENTA.

  

¿Cómo hago seguimiento a mis pedidos?
 

- Para conocer el status de sus pedidos, entre en la sección MI CUENTA, coloque su dirección de e-mail, su contraseña y así conocerá el status de su pedido.

¿Cómo funciona la política de envíos?

- Los productos comprados en esta WEB serán descargados desde nuestro servidor en el termino de 2 días o menos, dado que los libros y software deben ser construidos de forma personalizada.

¿En cuál banco puedo depositar o transferir el pago de mi pedido?

- Ud. no puede depositar ni efectivo, in cheques en ningún banco, solo se reciben pagos por PayPal.

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